Este trabalho tem como objetivo mostrar os impactos sofridos pela população devido a falhas na comunicação, o que dificulta o enfrentamento da pandemia e tem como consequência a sobrecarga do sistema de saúde de atenção terciária. O projeto baseia-se na análise dos resultados de uma pesquisa de opinião quantitativa, realizada no Google Forms, com 100 colaboradores, cujo o intuito é verificar o impacto e a influência da comunicação durante a pandemia. O formulário utilizado consta de 11 perguntas acerca dos seguintes temas: nível de escolaridade, insegurança quanto às informações circulantes, meios de comunicação e eficácia das vacinas. Posteriormente, um perfil no Instagram (@comunicapandemia) foi criado, com o objetivo de propagar notícias verídicas e promover formas de analisar uma informação falsa. Juntamente com os resultados da pesquisa, percebe-se uma grande insegurança da população perante os meios de comunicação, reforçando a necessidade de uma relação de confiança entre o governo e a população, tendo em vista que o governo seria um canal direto de informações, que, quando combinado com uma estratégia eficiente de comunicação, teria um impacto positivo na superação da crise sanitária. Palavras Chave: Comunicação, Pandemia, Fake News.