O absenteísmo de pacientes, que é o não comparecimento nas consultas públicas de saúde, é um problema significativo que afeta a eficácia do sistema de saúde global, principalmente no Brasil em que o absenteísmo é de (25%), de acordo com Beltrame (2020). O não comparecimento dos pacientes nas consultas resulta em desperdício de recursos públicos e tempo de espera para outros, impactando significativamente na eficiência do sistema. Segundo dados de 2019, publicados pela Secretaria de Saúde, em Chapecó, Santa Catarina, apontam que o absenteísmo é alto, tanto na Atenção Básica, quanto na Especializada. O absenteísmo, indica que em média, por mês, 10 mil consultas deixam de ser efetivadas. Da metodologia: bibliográfica busca me repositórios virtuais, documentos oficias, artigos científicos e revistas, e da aplicada para a construção do banco de dados e interfaces. Diante desses dados propomos mitigar tal problema por meio de um serviço virtual, a principal causa do absenteísmo é o esquecimento e o paciente perde seu agendamento, assim o serviço virtual vai mandar o lembrete da consulta e assim mantendo eles em alerta. A confirmação de presença do paciente será através do aplicativo, o que pode ajudar os profissionais de saúde a planejarem melhor a sua agenda e reduzir o tempo da fila de espera dos pacientes. O acesso ao aplicativo pode fornecer informações sobre a consulta, local e horário. Além dessas funcionalidades, é importante que o aplicativo seja de fácil uso e acessível para todos os públicos, independentemente do nível de familiaridade com tecnologia, e também garantir a privacidade e segurança das informações dos pacientes, seguindo as leis e regulamentações aplicáveis. O absenteísmo pode acarretar um grande prejuízo para Sistema Único de Saúde, para suavizar esse problema nacional e mundial, onde dificulta os objetivos de desenvolvimento sustentável 3- Saúde e Bem-estar e 11- Cidades e Comunidades Sustentáveis. Apresentamos um serviço virtual, que pode ser uma ferramenta útil para reduzir o absenteísmo, pois permite uma comunicação acessível e direta entre pacientes e a clínica médica pública. Palavras-chave; Absenteísmo, serviço virtual, Sistema Único de Saúde.